भिण्ड, 27 मार्च। मप्र लोकसेवा गारंटी अधिनियम 2010, सीएम हेल्पलाइन, सीपी ग्राम संबंधित प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन अपर कलेक्टर एलके पाण्डेय की अध्यक्षता में ई-दक्ष केन्द्र कलेक्ट्रेट परिसर भिण्ड में किया गया।
प्रशिक्षण में मास्टर ट्रेनर सौरभ उपाध्याय ने प्रेजेंटेशन के माध्यम से सुशासन गुड गवर्नेंस के संबंध में महत्वपूर्ण मुद्दों पर जानकारी दी। साथ ही सीएम हेल्प लाइन के संतुष्टि पूर्वक व गुणवत्तापूर्ण निराकरण के संबंध में प्रशिक्षण दिया। उन्होंने सीएम हेल्पलाइन के निराकरण के संबंध में ग्रेडिंग पैरामीटर, ग्रेडिंग माह की शिकायतों के निराकरण के संबंध में निम्न गुणवत्ता से बंद शिकायत, मर्ज शिकायत, मांग व सुझाव स्पेशल क्लोजर शिकायतें, नॉट अटैंड शिकायतें, कार्य क्षेत्र से बाहर की गई शिकायतें 50 दिवस 100 दिवस से अधिक दिनों तक लंबित शिकायतों एवं सीएम डैशबोर्ड, क्षेत्रवार रिपोर्ट मुख्यमंत्री समाधान ऑनलाइन पर शिकायतों के निराकरण संबंधी महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जानकारी साझा की गई। इस दौरान वरिष्ठ प्रशिक्षका चेष्टा जैन एवं कार्यालय सहायक योगेश पालीवाल द्वारा सहयोग प्रदान किया गया।
