-सीसीटीवी कैमरा, स्टाफ की बायोमेट्रिक अटेंडेंस तथा भीड नियंत्रण हेतु टोकन सिस्टम लागू
भिण्ड, 28 मई। कलेक्टर भिण्ड संजीव श्रीवास्तव ने सोमवार को साप्ताहिक टीएल समीक्षा बैठक में लोकसेवा प्रबंधन विभाग की सीएम हेल्पलाइन शिकायतों की समीक्षा के दौरान तथ्य परिलक्षित हुए जिसमें शिकायत कर्ता सूरज सिंह राजावत ने सीएम हेल्पलाइन चार मई 2025 द्वारा अवगत करवाया कि लोकसेवा केन्द्र भिण्ड ग्रामीण में ऑपरेटर द्वारा कोई भी आवेदन देने के बाद 2-3 दिन बाद उसकी पावती देते हैं और पूछने पर बोलते हैं की हमारे पास आवेदन अधिक होते हैं, इसीलिए उस दिन पावती देने में असमर्थ हैं, इसीलिए 2 दिन बाद पावती मिलेगी, जिससे आवेदक को असुविधा होती है और केन्द्र इंचार्ज भी उपस्थित नहीं होते हैं। इससे स्पष्ट प्रतीत होता है कि लोकसेवा केन्द्र का संचालन आरएफपी अनुसार नहीं किया जा रहा है।
कलेक्टर संजीव श्रीवास्तव ने आदेशित किया है कि आरएफपी के निहित प्रावधान अनुसार जिला अंतर्गत संचालित समस्त लोकसेवा केन्द्रों को निर्देशित किया जाता है कि केन्द्र में आवेदकों की सुविधा हेतु व्यवस्थित कार्य के संचालन हेतु टोकन बेस्ड सिस्टम लागू करेंगे, टोकन नंबर डिस्प्ले बोर्ड पर प्रदर्शित होना चाहिए। गत 7 मई को जिला प्रबंधक लोकसेवा कार्यालय में समक्ष में उपस्थित होकर अरविन्द कुशवाहा निवासी खरिका तहसील अटेर ने लोकसेवा केन्द्र अटेर द्वारा पिछले 4 दिनों से सीमांकन का आवेदन ऑनलाइन दर्ज ना करने की शिकायत प्राप्त हुई एवं सिर्फ तीन ऑपरेटर द्वारा ही लोकसेवा केन्द्र चलाया जा रहा है, ऐसा आवेदन दिया गया। इससे स्पष्ट प्रतीत होता है कि लोकसेवा केन्द्र का संचालन आरएफपी अनुसार नहीं किया जा रहा है।
कलेक्टर ने कहा कि आरएफपी के निहित प्रावधान अनुसार जिला अंतर्गत संचालित समस्त लोकसेवा केन्द्रों को निर्देशित किया जाता है कि केन्द्र में समस्त स्टाफ की बायोमेट्रिक अटेंडेंस व्यवस्था लागू की जाए एवं रिकार्ड संधारित किया जाए। आरएफपी के निहित प्रावधान अनुसार ए श्रेणी में 3 काउंटर तथा बी श्रेणी में 2 काउंटर एवं स्टाफ सुनिश्चित करेंगे। आरएफपी के निहित प्रावधान अनुसार सीसीटीवी इंस्टॉल करना सुनिश्चित करेंगे। सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से 25 अप्रैल 2025 (ग्रेडिंग माह अप्रैल) को शिकायत कर्ता रमन पचौरी ने शिकायत दर्ज की कि मैंने ईडब्ल्यूएस प्रमाण पत्र बनवाने के लिए लोकसेवा केन्द्र मिहोना में आवेदन दिया है, परंतु 750 रुपए की मांग की जा रही है और कोई रशीद नहीं दी जा रही है, जिससे आवेदक को समस्या हो रही है। 17 मई शनिवार को दूरभाष पर सुबह 11.41 बजे प्राप्त शिकायत में अवगत करवाया गया कि आवेदक जाती प्रमाण पत्र जमा करने लोकसेवा केन्द्र भिण्ड शहरी पर उपस्थित हुए एवं केन्द्र बंद होने के संबंध में शिकायत की थी। इससे प्रतीत होता है की लोकसेवा केन्द्र का संचालन आरएफपी अनुसार नहीं किया जा रहा है, अत: आदेशित किया जाता है की जिला अंतर्गत संचालित समस्त लोकसेवा केन्द्रों को निर्देशित किया जाता है कि सप्ताह में 6 दिवस सोमवार से शनिवार सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक केन्द्र का संचालन करेंगे।
