हैल्पलाईन पोर्टल पर लंबित शिकायतों समय सीमा में कार्रवाई पूर्ण कराएं : कलेक्टर

भिण्ड, 03 अगस्त। कलेक्टर संजीव कुमार श्रीवास्तव ने कार्यालय प्रमुखों एवं विभाग प्रमुखों से कहा है कि वे अपने-अपने स्तर से प्रत्येक माह दो दिवस सीएम हैल्पलाईन पोर्टल पर लंबित शिकायतों की अधिकारीवार प्रारूपवार समीक्षा करें एवं नियमानुसार कार्रवाई समय-सीमा में पूर्ण करने हेतु अधीनस्थों को निर्देशित करें। उन्होंने कहा कि टीएल समीक्षा बैठक 31 जुलाई को प्रस्तुत सीएम हेल्पलाईन पोर्टल पर लंबित शिकायतों का प्रगति पत्रक प्रस्तुत किया गया जो कि संतुष्टीकारण नहीं है तथा भिण्ड जिले की वर्तमान ग्रेडिंग 23/26 जिसका वेटेज 49.30 प्रतिशत है, जो ठीक नहीं है।
कलेक्टर ने समस्त लेवल एक एवं दो अधिकारी सीएम हैल्पलाईन को निर्देशित किया है कि प्रत्येक माह की ग्रेडिंग अवधि की प्राप्त होने वाली शिकायतों में न्यूनतम 90 प्रतिशत संतुष्टी के साथ बंद किया जाए। 50 दिवस से अधिक लंबित शिकायतों को आगामी सात दिवस में ग्राम पंचायत स्तर तक आपके मैदानी अमले के माध्यम से शिविर आयोजित कर शत-प्रतिशत निराकरण किया जाए, कोई भी शिकायत बिना निराकरण उच्च स्तर पर प्रेषित न हो ध्यान रखा जाए, प्रकरणों के निराकरण में आपके स्तर से सूक्ष्म परीक्षण उपरांत नीतिगत नियमानुसार पूर्ण कार्रवाई का निराकरण दर्ज करें, जिससे कोई भी शिकायत निम्न गुणवत्ता की श्रेणी में न रहे, शिकायतों के निराकरण में दर्ज पूर्व की टीप को ही बार-बार उल्लेखित न करते हुए वस्तुस्थिति अनुसार नीतिगत पूर्ण कार्रवाई की टीप अद्यतन स्थिति में शिकायतकर्ता को किए गए निराकरण की जानकारी देते हुए दर्ज करें, तभी शिकायत को मान्य हेतु मेरे यूजर आईडी पर प्रेषित करें। अतएव समस्त अधिकारी अपने-अपने अधिकार क्षेत्र में सतत निगरानी करते हुए ऑनलाईन दर्ज शिकायतों का नियमानुसार गुण, दोष के आधार पर शत-प्रतिशत उसी दिवस तत्काल निराकरण करें। मेरे समक्ष पुन: यह स्थिति पाए जाने पर संबंधित के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।